Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

Esta Política descreve como a Conecta Performa coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes, leads e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Conecta Performa, sediada em Campo Grande/MS — Brasil. Contato do encarregado de dados (DPO): contato@conectaperforma.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa.
• Briefing de projeto: informações que você decide compartilhar sobre seu negócio, objetivos e referências.
• Conversas com a Cone (nossa IA): mensagens trocadas no chat /atendimento.
• Documentos de contratação: dados necessários para emissão de proposta, contrato e nota fiscal.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, agente de navegação (user-agent), idioma, página de origem (referrer).
• Parâmetros de UTM (origem da campanha).
• Cookies estritamente necessários (sessão de login do painel do cliente).

3. Finalidades do tratamento

• Atender solicitações de orçamento e comunicação comercial.
• Executar contratos de prestação de serviço.
• Operar e proteger nossos sistemas (logs, anti-fraude, rate limiting).
• Melhorar a IA Cone com transcripts anonimizados (informações pessoais são mascaradas antes do armazenamento público).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD art. 7º)

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: orçamento, briefing, contrato.
• Consentimento: comunicações comerciais e marketing por WhatsApp/e-mail.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes, métricas operacionais.
• Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e ordens judiciais.

5. Inteligência Artificial (Cone)

Nossa IA de atendimento utiliza o modelo Google Gemini. As conversas são processadas em servidores Google na região southamerica-east1 (São Paulo). Antes de armazenar o transcript público da conversa, aplicamos mascaramento automático de PII (e-mail, telefone, CPF/CNPJ). Os dados reais ficam apenas no registro de leads, com acesso restrito ao nosso time comercial.

A IA pode cometer erros. Para fechar contratos, valores ou prazos, confirme sempre com nosso time humano.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores essenciais à entrega do serviço:

• Google Firebase / Cloud Functions — hospedagem, banco de dados, IA.
• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Render.com — webhook de checkout.
• Telegram — canal interno de alertas (não recebe seus dados pessoais sem mascaramento).

7. Retenção

• Leads não convertidos: até 24 meses após a última interação.
• Clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal).
• Transcripts da IA (anonimizados): até 12 meses.

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informações sobre uso e revogação de consentimento. Envie a solicitação para contato@conectaperforma.com.br — respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Aplicamos controles técnicos (TLS, regras de Firestore single-tenant, autenticação obrigatória no painel, rate limiting na IA) e organizacionais (acesso restrito ao time autorizado).

10. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento das áreas autenticadas (login). Não usamos cookies de rastreamento publicitário sem seu consentimento. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies — algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

12. Contato

Dúvidas? contato@conectaperforma.com.br · WhatsApp (67) 98122-1585.